En AirBoletos LLC ("AirBoletos", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas airboletos.com o te comunicas con nuestros asesores, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Responsable del tratamiento: AirBoletos LLC, 3239 N Kenneth Ave, Chicago, IL 60641, USA. Contacto de privacidad: support@airboletos.com · +1 (888) 265-3291.
1. Datos que recopilamos
Datos que nos proporcionas:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de viaje: nombres completos de los pasajeros tal como aparecen en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte (cuando la aerolínea o el país lo exigen), número de viajero frecuente y preferencias (asiento, comidas, asistencia especial).
- Datos de pago: los datos de tarjeta se procesan directamente a través de proveedores de pago certificados; no almacenamos el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
- Comunicaciones: grabaciones de llamadas (con aviso previo), mensajes de WhatsApp y correos.
Datos que se recopilan automáticamente:
- Búsquedas realizadas en el Sitio (origen, destino, fechas, número de pasajeros).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, sitio de referencia.
- Cookies y tecnologías similares, incluidas las de publicidad y medición. Consulta la Política de cookies.
2. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Cotizar, reservar y emitir tus servicios de viaje | Ejecución del contrato que solicitas |
| Atenderte por teléfono, WhatsApp o correo | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Procesar pagos y prevenir fraude | Ejecución del contrato / obligación legal / interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Obligación legal |
| Mejorar el Sitio y medir su rendimiento | Interés legítimo o consentimiento, según la ley aplicable |
| Mostrar publicidad, incluida publicidad personalizada (remarketing) | Consentimiento, cuando la ley lo exige |
| Enviarte ofertas por correo o WhatsApp | Consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo en la medida necesaria:
- Proveedores de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores) y sistemas de reservas para emitir y gestionar tu reserva. Las aerolíneas pueden estar obligadas a transmitir datos a autoridades migratorias de los países de destino o tránsito.
- Procesadores de pago y entidades bancarias.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, telefonía, correo, CRM), bajo contratos de confidencialidad.
- Servicios de publicidad y analítica, como Google (Google Ads y Google Analytics), que pueden usar cookies e identificadores para medir campañas y mostrar anuncios. Más información en Cómo usa Google la información de sitios que usan sus servicios.
- Autoridades, cuando la ley lo requiera.
No vendemos tus datos personales.
4. Publicidad y remarketing
Podemos usar Google Ads y otras plataformas para mostrar anuncios de AirBoletos en otros sitios web según tus visitas anteriores a nuestro Sitio. Estos servicios usan cookies o identificadores similares. Puedes desactivar la publicidad personalizada de Google en Configuración de anuncios de Google y de otros proveedores en aboutads.info o youronlinechoices.eu (Europa).
5. Transferencias internacionales
Por la naturaleza de los viajes internacionales, tus datos pueden transferirse a otros países (por ejemplo, al país de la aerolínea o del destino, o donde se encuentran nuestros proveedores tecnológicos). En esos casos aplicamos garantías adecuadas conforme a la ley aplicable.
6. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y fiscales). Después los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores de pago certificados. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos.
8. Tus derechos
Según la ley aplicable, puedes acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos, limitar su uso, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a support@airboletos.com indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.
Marcos legales que respetamos según tu ubicación, entre otros:
- Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data). Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (derechos ARCO).
- Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
- Perú: Ley 29733. Chile: Ley 19.628 y su normativa vigente.
- España y Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Estados Unidos: leyes estatales aplicables, como la ley de privacidad del consumidor de California (CCPA/CPRA). No vendemos ni "compartimos" datos personales para publicidad conductual entre contextos sin ofrecer la opción de exclusión correspondiente.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de menores que viajan se tratan solo cuando un adulto responsable los proporciona para realizar la reserva.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.